Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng khi sản phẩm giữ nguyên seal và nguyên kiện, và khi có lỗi từ phía công ty như việc gửi sai màu son theo yêu cầu của khách hàng hoặc phát hiện lỗi sản phẩm do nhà sản xuất.

Chúng tôi không chấp nhận việc trả hàng vì lý do không thích màu sắc, muốn đổi sang màu khác, mua trùng màu đã mua, và những lí do tương tự.

Khách hàng được yêu cầu quay clip quá trình mở hàng để chứng minh sự thiếu sót (nếu có) để hoàn tất quá trình hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Theo dõi chúng tôi để cập nhật tin tức mới nhất